دوره آموزشی حل مسئله A3 برای بهبود مستمر

وقتی یک مشکل فقط یک علت ندارد، راه‌حل هم نباید تک‌بعدی باشد. A3 یک چارچوب عملی و قدرتمند در دنیای Lean است که به تیم‌های چندوظیفه‌ای کمک می‌کند مسئله را عمیق‌تر بفهمند، علت‌های چندگانه را شناسایی کنند و به راه‌حل‌هایی برسند که واقعاً پایدار باشند. در این دوره، Sam Yankelevitch ــ نویسنده و مدرس حوزه‌ی Lean ــ به شما یاد می‌دهد چطور فرآیند A3 را برای حل مسئله، بهبود نتایج و تقویت یادگیری سازمانی به‌کار بگیرید.

در این آموزش، یاد می‌گیرید چگونه نقش هر stakeholder را شفاف کنید، مسئله را دقیق تعریف و کمی‌سازی کنید، علت‌های ریشه‌ای و عوامل مؤثر را شناسایی کنید، و برای countermeasures یا اقدامات اصلاحی، طوفان فکری هدفمند انجام دهید. در نهایت هم با تدوین یک action plan مورد توافق، سنجش نتایج و مستندسازی درس‌آموخته‌ها، چرخه‌ی بهبود را کامل می‌کنید. همه‌ی این فرایند روی یک برگه‌ی 11 x 17-inch A3 worksheet به شکلی ساده، شفاف و قابل‌اجرا سازمان‌دهی می‌شود.

اهداف یادگیری
آشنایی با چارچوب A3 و نقش آن در حل مسئله و بهبود مستمر
تعیین نقش و مسئولیت هر stakeholder در فرآیند حل مسئله
تعریف دقیق مسئله و کمی‌سازی آن برای تصمیم‌گیری بهتر
شناسایی چند علت مؤثر به‌جای تمرکز بر یک root cause ساده‌سازی‌شده
طراحی countermeasureهای عملی و قابل‌اجرا برای حل مسئله
تدوین action plan مورد توافق همه‌ی اعضای تیم
اندازه‌گیری نتایج و ارزیابی اثربخشی اقدامات انجام‌شده
اشتراک‌گذاری lessons learned برای تقویت organizational learning